MITRA : PT PLN (Persero) UID JAKARTA RAYA
INDUSTRI: Pelayanan Listrik
TUJUAN : Mengevaluasi keefektifan program CSR dalam memberikan dampak positif bagi masyarakat
dan meningkatkan kepuasan pelanggan serta kontribusi positif bagi masyarakat sekitar terhadap keberadaan PT
PLN (Persero) UID Jakarta Raya.
TANTANGAN :
Pada era modern ini, tanggung jawab sosial perusahaan (Corporate Social Responsibility/ CSR) menjadi salah
satu fokus utama perusahaan dalam memberikan kontribusi positif bagi masyarakat. PT PLN (Persero) UID
Jakarta Raya sebagai salah satu perusahaan BUMN yang bergerak di bidang pelayanan listrik di Indonesia,
telah memperhatikan pentingnya tanggung jawab sosial perusahaan dalam beroperasi. Dalam upaya
meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan, PT PLN (Persero) UID Jakarta Raya secara rutin
melakukan pengukuran indeks kepuasan masyarakat terhadap kinerja perusahaan.
SOLUSI:
Secara umum, warga di sekitar RW 06 Kelurahan Utan Kayu Selatan Jakarta Timur merasa sangat puas terhadap
kinerja program tanggung jawab sosial yang dilaksanakan PT PLN (Persero) UID Jakarta Raya dengan Program
Pemberdayaan Electrifiying Agriculture – Smart Farming Kampung Sehat Green Puspa. Pengukuran yang
dilakukan terhadap delapan dimensi kepuasan menunjukkan hal-hal berikut ini.
Tingkat kepuasan masyarakat terhadap kinerja PT PLN (Persero) UID Jakarta Raya dengan Program
Pemberdayaan Electrifiying Agriculture – Smart Farming Kampung Sehat Green Puspa sangat tinggi dari semua
dimensi yang diukur responden memberikan nilai diatas 90 (Sangat Puas) yaitu di bidang Komitmen dan Tata
Kelola (96,03), Persepsi Lingkungan (96,03), Kesesuaian dengan Potensi Lokal (95,88), Kualitas Pendamping
(95,59), Partisipasi (95,25), Antusiasme (95,07), Ekonomi (92,87) dan Keberlanjutan (92,06).
Komitmen, kompetensi, dan sinergi program tanggung jawab sosial perusahaan PT PLN (Persero) UID Jakarta
Raya dengan Program Pemberdayaan Electrifiying Agriculture – Smart Farming Kampung Sehat Green Puspa
merupakan kekuatan utama dari kinerja CSR PT PLN (Persero) UID Jakarta Raya. Hal ini terlihat dari besarnya
dukungan terhadap keberadaan program dan kesediaan warga untuk berpartisipasi, bahkan turut menyumbang
dalam program sosial, ekonomi, dan lingkungan yang dilaksanakan. Dukungan ini juga menunjukan adanya
reputasi positif dan kepercayaan masyarakat terhadap program CSR dan kinerja perusahaan secara umum.v
DAMPAK:
Hasil pengukuran kepuasan masyarakat terhadap keberadaan program tanggung jawab sosial perusahaan yang dilaksanakan PT PLN (Persero) UID Jakarta Raya dengan Program Pemberdayaan Electrifiying Agriculture Smart Farming Kampung Sehat Green Puspa secara umum berhasil menggambarkan tingkat kepuasan masyarakat terhadap kinerja PT PLN (Persero) UID Jakarta Raya di bidang tanggung jawab sosial perusahaan, mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan program CSR PT PLN (Persero) UID Jakarta Raya, menangkap pandangan masyarakat terhadap program CSR PT PLN (Persero) UID Jakarta Raya, serta memperoleh gambaran tentang citra PT PLN (Persero) UID Jakarta Raya di mata masyarakat dan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap perusahaan.
Mari berperan aktif dalam mewujudkan ketahanan pangan dan pertanian berkelanjutan melalui teknologi ramah lingkungan!
Hubungi dan kolaborasikan program sosial Anda bersama Filantra, wujudkan aksi nyata untuk perubahan yang berdampak dan berkelanjutan!